Réclamations

Nous faisons tout notre possible pour fournir le meilleur des services à nos patients. Par conséquent, nous sommes ouverts à tout commentaire de nos patients pour améliorer notre service. 

Dans le cas où un patient n'est pas satisfait du service que nous offrons, nous nous efforcerons d'atteindre une résolution appropriée; et lorsque cela est adéquat,  nous mettrons en place des mesures au sein de notre processus pour nous assurer que le problème rencontré ne se produise plus.  

Comment puis-je déposer une réclamation ?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez en premier lieu contacter notre service patient. 

Vous pouvez contacter notre service patient de la manière suivante: 

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h. 

Notre objectif est de répondre à toute requête dans un délai d'un jour ouvrable.  

Politique de réclamation

Vous pouvez solliciter une copie de notre politique de réclamation en nous contactant au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessus. Elle résume notre procédure de réclamation et sa finalité de manière plus détaillée.

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